よくあるご質問(有馬温泉 「四季の彩 旅篭」「天地の宿 奥の細道」レンタカー)

有馬温泉お宿提携レンタカー

キャンセル時にキャンセル料は発生しますか？

ネットご予約お申し込み後、当社から予約確定のご連絡（メール又はお電話）をもって、ご予約が成立となります。ご予約確定後の出発日7日を切ったご予約は下記の予約取消手数料を申し受けます。なお、予約乗車時刻を1時間以上過ぎてご連絡のない場合は、当日ご予約のキャンセルとみなしますので、ご了承ください。

キャンセルや変更はどこに問い合わせれば良いですか？

キャンセル・変更等についてはお電話にて受け付けております。受付時間内(平日9:00～17:00 水・日・祝・第二火曜を除く)に078-976-7630までご連絡ください。

即日利用できますか？

ネットからのお申し込みは前日からのご対応となります。当日のご利用は、お電話にて078-976-7630(平日9:00～17:00 水・日・祝・第二火曜を除く)までお問い合わせください。

有馬温泉のどこのお宿で利用できますか？: 「四季の彩旅篭」または「天地の宿奥の細道」への宿泊予約がお済の方、及びご宿泊中の方がご利用いただけるサービスです。レンタカー予約の前に、必ずお宿への宿泊予約をお済ませください。
駅・空港への配車、返車は可能ですか？: ご宿泊のお宿への配車・返車となります。空港・駅での乗捨てはできませんので、あらかじめご了承ください。
配車は365日24時間行ってもらえるのですか？: 誠に申し訳ございませんが、弊社営業日・営業時間内(9:30〜19:00)の配車のご対応となります。毎週水曜日・第2火曜日(5月,12月,1月を除く)は定休日となっており、配車をうけたまわることができません。あらかじめご了承ください。

いつ料金を支払えば良いですか？: お宿への返車時にお支払いください。ガソリン（または軽油）は満タンで貸出しますので、お手数ですが、ご返却前にお宿最寄りのガソリンスタンドで満タンに給油してご返却くださいますようお願いいたします。
料金の決済方法を教えてください: お支払い方法は原則クレジットカードでお願いしておりますが、所有していない場合は運転免許証以外の本人をご確認できるもの（パスポート・健康保険証等）をご提示頂ければ、現金でのお支払いも可能です。
燃料代はレンタカーに含まれますか？: 含まれておりません。原則として、ガソリン（または軽油）は満タン状態で貸渡致しますので、ご返却前にお宿最寄りのガソリンスタンドで満タンに給油してご返却くださいますようお願いいたします。

初心者なのですがレンタカーを借りられますか？: 当社では原則として免許取得後の期限を設けておりません。保険内容も充実しておりますので、是非ご利用ください。
国際免許になるのですが、レンタカーを借りられますか？: ジュネーブ条約加盟国の国際免許証でしたら、ご利用できます。また、入国1年以内の確認のためパスポートの提示も必要となます。

免責補償制度（CDW）は加入しなければならないのですか？

本レンタカーサービスでは、免責補償(1日¥1,100分)が標準装備となっています(ただし、過去に事故があり、当社が不適当と認めた場合は加入でいただけない場合があります)。万一事故を起こされた場合でも保険補償制度の免責額5万円または10万円の負担金が免除されます。

ノンオペレーションチャージ（NOC）とは何ですか？

レンタカー期間中に事故を起こされ車両に損害があった場合、修理期間中の営業補償の一部として支払わなければならない金額のことです。

借りる時、何か特別なものが必要になりますか？: 運転免許証(加えて運転免許証以外にご本人を確認できるパスポート・健康保険証等をご提示頂く場合もあります)とクレジットカードまたは現金があればご利用できます。
予約者以外の人が運転しても良いのですか？: 貸渡時に運転する人の免許証を提示しておけば、誰でも運転できます。
運転手付きでレンタカーを借りられますか？: 道路運送法第4条1項により、運転手付きでの貸出は出来ません。
レンタカーで喫煙はできますか？: 全車、禁煙車両となります。車内で喫煙していただくはできませんので、あらかじめご了承ください。